Política de Privacidad

En ZENVITA, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestro sitio web y de nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta política, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: ZENVITA

Correo electrónico: zenvita@contacto.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para procesar pagos y reembolsos.
• Historial de pedidos.
• Dirección IP.
• Información del dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Información facilitada voluntariamente al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Los datos completos de las tarjetas de pago son procesados por proveedores de pago autorizados y no son almacenados directamente por ZENVITA.

3. Finalidad del tratamiento

Podemos utilizar tus datos personales para:

• Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
• Gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.
• Responder consultas, incidencias y solicitudes.
• Prestar servicios de atención al cliente.
• Enviar información relacionada con tus pedidos.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestro sitio web.
• Prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o cualquier otra base legal válida.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable, basándonos, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento del usuario cuando sea necesario.
• El interés legítimo de ZENVITA, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

5. Compartición de datos

Podremos compartir determinados datos personales únicamente cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar adecuadamente nuestra actividad.

Entre los posibles destinatarios se incluyen:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de alojamiento web y comercio electrónico.
• Herramientas de análisis, medición y marketing.
• Servicios de prevención del fraude.
• Asesores profesionales cuando sea necesario.
• Autoridades públicas, organismos reguladores o tribunales cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros clientes.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos adicionales exigidos por la legislación aplicable.

También podremos conservar determinados datos durante el tiempo necesario para atender reclamaciones, resolver disputas, prevenir fraudes o cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.

7. Seguridad de la información

ZENVITA adopta medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, uso indebido o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión, procesamiento o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y medir el rendimiento de nuestros servicios y campañas.

Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

Puedes gestionar o modificar tus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web o a través de la configuración de tu navegador.

9. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD y la legislación aplicable, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros en:

zenvitastore@contacto.com

Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos personales.

10. Transferencias internacionales de datos

Como ZENVITA utiliza proveedores tecnológicos y servicios que pueden operar internacionalmente, determinados datos personales podrán ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán mediante mecanismos y garantías reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

11. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de forma indebida, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos cuando corresponda.

12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros. Estos terceros pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y condiciones.

ZENVITA no controla ni se responsabiliza de las prácticas de privacidad de sitios web o servicios externos que no sean gestionados directamente por nosotros.

13. Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base legal válida, podremos enviarte comunicaciones relacionadas con promociones, productos, novedades o servicios de ZENVITA.

Podrás retirar tu consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando los mecanismos de baja disponibles o contactándonos por correo electrónico.

14. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

15. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

ZENVITA
Correo electrónico: zenvitastore@contacto.com

Última actualización: 07 de agosto de 2026